מדיניות פרטיות
מסמך זה מסביר אילו נתונים אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלכם. אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה — לא בניסוחים מעורפלים.
1. מי אנחנו
Lis Quality היא חברת ייעוץ עצמאית לניהול איכות ורגולציה, רשומה בישראל ופועלת מאז 2002. אתר האינטרנט שלנו: lisquality.co.il.
לצרכי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, Lis Quality היא בעלת מאגר המידע.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
2.1 פניות דרך טופס יצירת קשר
כאשר אתם ממלאים את הטופס באתר, אנחנו מקבלים ומאחסנים:
| שדה | תיאור |
|---|---|
| שם מלא | שם הפונה |
| חברה | שם החברה |
| טלפון | מספר טלפון ליצירת קשר |
| דואר אלקטרוני | כתובת מייל (אופציונלי) |
| סוג הסמכה | הנושא שלגביו מתבקש ייעוץ |
| הערות / הודעה | תוכן חופשי שהפונה בוחר לכתוב |
| דף מקור | הדף באתר שממנו נשלחה הפנייה |
| כתובת URL מלאה | כולל פרמטרי מעקב (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid וכו׳) אם קיימים |
| שפת הממשק | עברית או אנגלית |
| תאריך ושעת קבלה | חותמת זמן אוטומטית |
מידע זה נשמר במאגר נתונים מאובטח (Supabase) ומועבר בדואר אלקטרוני לצוות Lis Quality.
2.2 עוגיות ונתוני גלישה
בכפוף להסכמתכם, אנחנו אוספים נתוני גלישה באמצעות:
- Google Analytics 4 (GA4, מזהה: G-PRRJQ4C96Z) — נתוני שימוש, דפי גלישה, זמן שהייה
- Google Ads Conversion Tracking (AW-16491403118) — מדידת המרות מפרסום ממומן
- Google Tag Manager (GTM-NXRDKJZX, GTM-K38Q9X5S) — ניהול תגיות
2.3 אירועי מעקב ב-dataLayer
לאחר קבלת הסכמה, האתר שולח את האירועים הבאים:
phone_click— לחיצה על מספר טלפוןwhatsapp_click— לחיצה לפתיחת WhatsAppform_submit— שליחת טופסgenerate_lead/lead_form_submission— אירועי המרה
2.4 אחסון מקומי (localStorage)
האתר שומר בדפדפן שלכם מפתח אחד בלבד: lis-consent — מצב הסכמתכם לעוגיות ("granted" או "denied"). לא נשמרים נתונים אישיים ב-localStorage.
2.5 מה אנחנו לא אוספים
- לא נוצרים חשבונות משתמש באתר הציבורי
- לא נאסף מידע ממכשירי טלפון, גישה למיקום, מצלמה או מיקרופון
- לא מתבצע פרופיילינג אוטומטי לצורך קבלת החלטות
3. מהו הבסיס החוקי לעיבוד המידע
| סוג עיבוד | בסיס חוקי |
|---|---|
| עיבוד פנייה ויצירת קשר עסקי | אינטרס לגיטימי — מתן מענה לפנייה שיזמתם |
| שליחת אימייל לידיעת הצוות | אינטרס לגיטימי — השלמת תהליך הגשת הפנייה |
| עוגיות אנליטיקה ופרסום | הסכמה — דרישת הסכמה מפורשת לפני הפעלה |
| שמירת מצב הסכמה ב-localStorage | אינטרס לגיטימי — הכרחי לתפקוד נכון של בנר ההסכמה |
לתושבי האיחוד האירופי: הסכמה (סעיף 6(1)(א) GDPR) לעוגיות אנליטיקה ופרסום; אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(ו) GDPR) לעיבוד פניות.
5. העברות בינלאומיות של מידע
האתר מתארח בשרתי Vercel ו-Supabase בארה"ב. פניות שנשלחות דרך הטופס מאוחסנות בארה"ב.
לתושבי האיחוד האירופי: העברות נתונים לארה"ב מבוצעות בהסתמך על Standard Contractual Clauses (SCCs) בהתאם לסעיף 46 ל-GDPR. Vercel ו-Supabase כוללות SCCs בתנאיהן הסטנדרטיים.
6. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| פניות מטופסי יצירת קשר (Supabase) | 5 שנים מיום קבלת הפנייה |
| אימיילים של פניות נכנסות | 5 שנים (מדיניות שמירת דואר פנימית) |
| נתוני אנליטיקה (Google Analytics) | 14 חודשים (ברירת מחדל של GA4) |
| מצב הסכמה ב-localStorage | עד למחיקה ידנית על ידי המשתמש |
8. זכויותיכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (סעיפים 13–14)
- זכות עיון: קבלת עותק של המידע האישי שנשמר עליכם
- זכות תיקון: תיקון מידע שגוי, לא מדויק או מטעה
- זכות מחיקה: מחיקת מידע שנאסף שלא כדין
זכויות GDPR נוספות לתושבי האיחוד האירופי
- זכות גישה (סעיף 15): מידע מלא על עיבוד נתוניכם
- זכות תיקון (סעיף 16): תיקון נתונים לא מדויקים
- זכות מחיקה / "הזכות להישכח" (סעיף 17): מחיקת נתוניכם בנסיבות מוגדרות
- זכות הגבלת עיבוד (סעיף 18): הגבלת השימוש בנתוניכם
- זכות ניידות נתונים (סעיף 20): קבלת נתוניכם בפורמט מובנה
- זכות התנגדות (סעיף 21): התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי
- ביטול הסכמה: ביטול בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול
לממש זכויות אלו: פנו אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת info@lisquality.co.il. נשיב תוך 30 יום.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017:
- חיבורי HTTPS מוצפנים לכל דפי האתר
- גישה למאגר הנתונים מוגבלת לצוות מורשה בלבד
- ספקי השירות (Supabase, Vercel) מחזיקים בהסמכות SOC 2 Type II
10. ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לכם שמסרתם לנו מידע של קטין, אנא פנו אלינו למחיקתו.
11. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יצוינו בעדכון "תאריך עדכון אחרון" בראש הדף. אנחנו ממליצים לבקר בדף זה מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות:
Lis Quality
דואר אלקטרוני: info@lisquality.co.il
אתר: lisquality.co.il
תושבי האיחוד האירופי רשאים גם לפנות לרשות הגנת המידע הרלוונטית במדינתם.